SOBRE GRÁFICA DIGITAL E OFFSET
• Somos gráfica digital, imprimimos seu material com urgência e qualidade, caso tenha mais prazo oferecemos um melhor custo-benefício em parcerias com gráficas Offset que nos enviam seu material em um prazo maior com menor valor final para você.
• Em gráfica Offset oferecemos uma maior abrangência de acabamentos.
SOBRE A COR DO SEU MATERIAL:
• Cada display (Monitor, celular e telas semelhantes) transmitem um padrão de cor RGB, cuja a tonalidade de cor diferencia de um modelo para outro. O RGB não é a mesma quando impressa.
• Para produção digital é indicado solicitar amostra de cor.
• Mesmo para modelos impressos em impressoras digitais seu material pode haver variação de tonalidade entre 5% a 10% se feito em Gráfica Offset na qual não diponibiliza amostra.
• Devido a grande variação de tipos de máquina e compposição química dos suprimentos de impressão, não garantimos a mesma tonalidade de cor mesmo se do mesmo arquivo em produção em lotes/datas diferentes.
NÃO IMPRIMIMOS CORES PANTONE e RGB
• Arquivos enviados em padrão de cor Pantone ou RGB serão convertidos para o padrão CMYK.
Com isso seu arquivo sofrerá alteração maior que 10% na tonalidade da cor.
DURABILIDADE
• Situações decorrentes de fatores externos — como intempéries, umidade excessiva, exposição solar prolongada, entre outros — não são cobertas, uma vez que comprometem o desempenho e a durabilidade do material além dos limites previstos.
LAYOUT COM MOLDURA (Borda)
• Não aconselhamos fazer layout com moldura, pois corre o risco de ficar com as margens em desigualtamanho, já que o material pode haver variação de descolamento. O tamaho dos materiais pode variar de 3mm a 4mm.
LIBERAÇÃO PARA PRODUÇÃO
• Seu material só é liberado para produção mediante SUA aprovação, pagamento de sinal em 50% ou forma de pagamento acordada.
• Todos os materiais são enviados por e-mail ou impressos para aprovação.
• Qualquer alteração solicitada é feita e re-enviada para aprovação.
PRAZO E PRODUÇÃO DO SEU MATERIAL
• Fique atento, materiais “OFFSET” aprovado após as 9h entrarão em produção no dia útil seguinte.
• Não há produção aos sabados, domingos e feriados.
• Se houver atraso do material por algum motivo da gráfica, o cliente será notificado. Fica a critério do cliente aceitar ou não o novo prazo.
• Seu material só entra em produção após aprovação do arquivo final.
• Layout com bordas ou molduras, no corte não ficam centralizadas; UV local nas bordas podem descascar.
• Se enviar arte pronta a mesma deve estar de acordo com o gabarito da gráfica. (Sangria, Margem, Cor).
CANCELAMENTO
• Caso haja desistência do pedido após a aprovação, se tratando de um serviço, se iniciado os procedimentos de produção o mesmo não pode ser cancelado. Não será restituído valores já pagos, caso haja débitos em aberto como restante do sinal ou faturamento estes deverão ser pagos conforme proposta/pedido aprovado.
• Caso solicite o cancelamento, estando o pedido em produção, após finalizado o mesmo estará disponível para retirada conforme proposta/pedido efetuado.
• Caso haja recusa para retirar/receber o pedido, é cabível de multa no valor total do pedido.
• O cancelamento para registro deve ser solicitado por escrito para o e-mail: [email protected]
FRETE
• Para fretes contratados para entrega, não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pela empresa de transporte seja correios ou demais.
ALTERAÇÃO ARQUIVO PÓS APROVAÇÃO
• Se seu material já estiver sido enviado para produção e queria alterar alguma informação, notificar o quanto antes para entrarmos em contato com a produção e verificar se é possível. Caso já tenha iniciado a produção do material fica mantém válido o primeiro arquivo aprovado.
ARMAZENAMENTO DE SEU LAYOUT
• Enviamos os arquivos dos serviços contratados por e-mail, sugerimos que guarde com segurança e em local de fácil acesso. Como cortezia armazenamos seu arquivo em nosso servidor, porém não garantimos a disponibilidade dos arquivos por tempo prolongado devido à necessidade de espaço e possíveis falhas no servidor.
PAGAMENTO e ESTORNO
• Considerando tratar-se de serviço de produção exclusivo e personalizado, após início da produção não reembolsamos valores antecipados, tampouco cancelamos o pedido.
• Não será possível efetuar alterações após a validação e
confirmação do pedido.
• Se seu pedido foi faturado, o mesmo segue em aberto conforme tratativas de negociações efetuadas.
• O não pagamento de faturas implicará em protesto após 5 dias de vencido.
• Materiais não retirados após 90 dias serão descartados,
• Débitos em abertoem aberto serão faturados e protestados após 5 dias de vencido.
• Caso haja erro no material por parte do cliente e o mesmo já tenha sido produzido concedemos desconto entre 15% a 30% do novo pagamento para reprodução do material.
• Caso haja necessidade de estorno devido a algum erro da gráfica, será estornado de acordo com o tipo de pagamento feito.
Débito até 5 dias; Crédito até 60 dias; Pix/dinheiro até 2 dias úteis para conta corrente do pagador.
